Veelgestelde vragen

Een fiets kopen

Algemeen

Zitten er voordelen aan om een fiets op BikeFair te kopen?

Natuurlijk zijn die er, meer dan genoeg zelfs:

  • Winkelcomfort. Alle informatie is terug te vinden op één plek. Geen rare contante onderhandelingen met de verkoper. "Weet je het zeker dat je geen wisselgeld hebt?"
  • GEEN gestolen fietsen. Alle fietsen zijn op diefstal gecheckt. Dus je zal nooit in juridische problemen komen (boetes, strafbladen, we hebben alles voorbij zien komen...)
  • Ons antidiefstal programma. Als je de fiets ooit kwijt raakt, kunnen wij met behulp van onze partner Bike Index, je helpen met het zoeken naar de fiets. Dit is geheel VRIJBLIJVEND.
  • Oprechte liefde voor fietsen. Advies nodig? Wij staan voor je klaar. Fiets kapot? Wij kennen een aantal fantastische fietsenmakers die jou kennen helpen.
  • Je steunt een goed doel. Fietsendiefstal is een groot probleem in Nederland en bij zijn er actief tegen aan het vechten.

Why am I asked to pay now?

+

Kan ik de fiets bekijken voordat ik ervoor betaal?

+

Kan ik contant betalen?

+

Wie kan een fiets kopen?

+

Staan er echt geen gestolen fietsen op BikeFair?

+

Hoe controleren jullie de fietsen?

+

Hoe zit het met de garantie?

+

Waarom kan een olifant niet fietsen?

+

Hoe het werkt

Hoe werkt het proces?

Heel simpel:

1) Kies een fiets die je leuk vindt en reserveer het. (Wij houden de betaling vast totdat je de fiets ook daadwerkelijk hebt. Vind je de fiets toch niet leuk als je hem ziet? Dan krijg je gelijk 100% terugbetaald).

2) Wij brengen je in contact met de verkoper. Jij gaat akkoord met de overhandiging en voilá!

3) JE HEBT EEN NIEUWE FIETS!

Meer informatie? Bekijk dit complete handleiding.


Moet ik van te voren betalen?

+

Wat als ik de fiets niet leuk vindt als ik hem zie?

+

Wat als ik de fiets leuk vind en ik wil hem in ontvangst nemen?

+

Wat gebeurt er als ik de overdracht van de fiets niet bevestig?

+

Extra materiaal kopen

Wat als ik ook extra accessoires gekocht heb, bijvoorbeeld een extra slot?

Tenzij je kiest voor een directe verzending, wachten wij altijd met het verzenden van extra accessoires wanneer je de koop van de fiets bevestigt. Vind je de fiets leuk? Bevestig de overdracht en wij sturen de accessoires. Vind je de fiets toch niet leuk? Annuleer de bestelling en we zullen de extra accessoires niet verzenden en je zal het volledige bedrag geretourneerd krijgen.

Wat als ik extra accessoires heb besteld, maar ik koop de fiets niet?

+

Wat als ik de extra accessoires met directe verzending bestelde, maar ik de fiets niet neem?

+

Fiets bezorging en overhandiging

Wie betaalt voor de bezorging?

Elke fiets heeft een straal waarin het bezorgd kan worden op de verkoper zijn kosten. Bekijk de kaart in het details overzicht van de fiets. Buiten deze straal ben je zelf verantwoordelijk voor de bezorging. Maak je geen zorgen! Zoals altijd kunnen wij je helpen met het regelen van de bezorging. Laat een berichtje achter in de chat en we zullen met alle liefde de mogelijkheden bespreken?

Hoe werkt de extra bezorging eigenlijk?

+

Is er iets wat ik echt moet doen wanneer ik de fiets koop?

+

Waarom op deze manier?

+

Probleem met je fiets?

Ik heb een probleem met mijn fiets, wat moet ik doen?

Ten eerste, het is geen reden tot paniek! Bekijk wat de garantie voorwaarden zijn van de verkoper en als het een (redelijk) nieuwe fiets is, de fabrikant.

1) Mijn fiets is nog gedekt onder de verkopers' garantie

Mooi! Dan is je eerste stap de verkoper te contacteren en vragen hoe ze dit probleem willen oplossen. Dit kun je doen met de 'probleem met fiets' pop-up op je BikeFair profiel. Meestal lossen verkopers het zelf op, maar als dit niet mogelijk is sturen ze je mogelijk naar een reparateur bij jou in de buurt of regelen ze een vervangende fiets voor je. BELANGRIJK: Laat je fiets niet tegen betaling repareren door een andere partij, zonder goedkeuring met de verkoper. Dan vervalt namelijk de garantie!

2) Mijn fiets is niet gedekt onder garantie

In dit geval kun je nog altijd het beste de verkoper contacteren en onderhandelen over een oplossing.

In beide gevallen, om het zo eerlijk en transparant mogelijk te maken, is het belangrijk om bewijs te leveren over wat er kapot is. Je kunt bijvoorbeeld video of afbeeldingen sturen waarin je het probleem laat zien. Daarbij moet je altijd zorgen dat als je een afspraak maakt, die altijd zwart op wit staat.

Hou er rekening mee dat de verkoper verantwoordelijk is voor de staat van de fiets in het geval van bezorging en BikeFair niet aansprakelijk is voor de fietsen die op het platform zijn verkocht.

Wat als de fiets kapot is bij bezorging?

+

Mijn fiets is beschadigd geraakt tijdens bezorging. Wat nu?

+

Garanties

Wat zijn de verschillende soorten garantie?

Verkopers bieden verschillende soorten garantie:

  • Geen garantie: Verkoper dekt niets nadat de fiets is verkocht

  • Frame: Garantie op productieschade aan het frame

  • Technische garantie: Omvat alle belangrijke onderdelen van een fiets zoals frame, wielen, stuur, met uitzondering van uitwendige zaken zoals banden en slijtage

  • Volledige garantie: Omvat alles dat bij de fiets hoort, van frame tot wielen. Schade die je zelf veroorzaakt, zoals een platte band, is niet inbegrepen

  • Totale zorg: Wat er ook gebeurt bij de fiets, het wordt vergoed - hoewel er mogelijk wel voorwaarden van de verkoper van toepassing zijn.

De garantie is geldig als de fiets beschadigd is binnen de geboden garantie periode. De uitzondering op deze garanties is het geval dat de fiets beschadigd is door onbehoorlijk gebruik, in welk geval de verkoper de garantie kan betwisten; of als de fiets wordt bezorgd in een andere staat dan geadverteerd, in welk geval de verkoper altijd verantwoordelijk is.

De verkoper wil niet meewerken in het dekken van mijn garantie / niet gerapporteerde schade. Wat moet ik doen?

+

Uitzonderingen op de garantie

+

Hoe helpt BikeFair mij met mijn garantie claim?

+

Annuleringen & retouren

Kan ik mijn reservering annuleren?

Je kunt je reservering op ieder moment vóór de bevestiging annuleren. Dit doe je onder de sectie Orders in je account. Voel geen druk om de overhandiging te bevestigen als je er niet zeker van bent, of als de fiets anders is dan op de foto's.

Als de fiets wordt bezorgd, kun je annuleren tot het moment dat deze onderweg is. Als de fiets al wordt bezorgd, dan kunnen we de reservering niet meer annuleren en zul je ook de bezorgkosten moeten betalen. Als je de fiets niet meer wilt, kun je retourneren, of wij helpen je bij het verkopen / vinden van de fiets op BikeFair.

Kan ik een fiets retourneren als deze bezorgd is, maar ik me heb bedacht?

+

Wat is BikeFair's retourbeleid?

+

Een fiets verkopen

Algemeen

Wat kost het om een fiets te verkopen via BikeFair?

€0. In woorden: niks.

Wij bieden jou een manier om je fiets beter en sneller te verkopen, en die worden betaald - maar het is ook geheel vrijwillig.

Wie kan een fiets verkopen op BikeFair?

+

Waarom kan ik de fiets niet zelf ook proberen te verkopen?

+

Ik heb de fiets verkocht en overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Moet ik nog iets anders doen?

+

Hoeveel fietsen kan ik verkopen?

+

Waarom zit er een stuur op een fiets?

+

Hoe het werkt

Hoe werkt het hele proces?

Het is heet gemakkelijk:

1) Creëer een advertentie door een aantal simpele vragen in te vullen.

2) Draag je fiets over. Wij vinden een koper (voel je vrij om te helpen je fiets te verkopen door de link naar je advertentie te delen!) en ontvang het geld. Je enige taak is je fiets af te leveren op de afgesproken locatie. 

3) Krijg betaald. Ka-ching, zo snel is het geld op je account.

Meer informatie? Bekijk de complete handleiding.


Wat als een koper de fiets niet leuk vindt als ik het hem/haar laat zien?

+

Moet ik de fiets altijd bezorgen?

+

Uitbetalingen

Wanneer krijg ik het geld?

Wanneer je de fiets overdraagt en de koper bevestigt het, dan maken wij het geld gelijk naar jouw account over. De verwerkingstijd van het geld overmaken hangt af van de exacte voorwaarden van de specifieke transfer, dit kost weliswaar nooit meer dan 1-2 werkdagen, afhangend van je bank.


Ik heb mijn fiets overgedragen, maar mijn geld nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?

+

Kan ik contant betaald krijgen?

+

Verificatie

Waarom moet ik geverifieerd worden aan de hand van mijn ID?

ID verificatie is, in de meeste gevallen, niet verplicht. Alleen verkopers van fiets zonder framenummer zijn verplicht hun ID te laten zien. Op die manier willen we het moeilijk maken voor eventuele dieven.

We raden alle verkopers wel aan om zich te laten verifiëren. Zie het als een manier om vertrouwen te scheppen. Als koper heb jij ook meer vertrouwen wanneer de verkoper niet geheimzinnig doet over zijn/haar identiteit. Hierom hebben wij het ook mogelijk gemaakt om een ere-lid BikeFair badge te ontvangen, wanneer je je laat verifiëren. 

Waarom moet ik het framenummer invullen?

+

Wat als de fiets die ik verkoop gestolen is?

+

Wat als ik iets - bijvoorbeeld het framenummer - verkeerd invul?

+

Perfecto.bike afsluiting

Bericht van het Perfecto team

Wat is er gebeurd met mijn advertenties en persoonlijke gegevens op Perfecto?

Zowel je advertenties als je persoonlijke gegevens zijn veilig opgeslagen in de Perfecto database. Wij delen niks zonder jouw toestemming - inclusief BikeFair. We houden je op de hoogte wanneer Perfecto weer werkt en wanneer je weer toegang hebt tot Perfecto.

Kan ik inloggen met mijn Perfecto gegevens op BikeFair?

+

Kan ik mijn Perfecto advertenties zien op BikeFair?

+

Ik heb geld/een lopende boeking op Perfecto. Krijg ik mijn fiets/geld?

+

Kan ik ook fietsonderdelen verkopen op BikeFair?

+

Wat kan ik doen als ik meer vragen heb?

+

Komt Perfecto ooit terug? Wanneer?

+
Heeft u vragen over deze fiets?
Heb je vragen over deze fiets of mogen we helpen je er een te kiezen?