Returns

Retourneren

We hopen dat het door u aangeschafte product goed bevalt. Bent u toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Het is altijd mogelijk om als consument een artikel te retourneren. Om u zo goedmogelijk door het retourproces te leiden, volgt hieronder een stappenplan. Verder hebben wij een overzicht gemaakt van veelgestelde vragen.

Niet tevreden met het product? Neem contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch (085-0027787) of via de mail ([email protected]). Wij helpen u graag met het vinden van een passende oplossing.

• Zodra uw retour is aangemeld, ontvangt u per e-mail een bevestiging met een retournummer (RMAnummer).
• Verzend uw retour. Lees ook "Hoe kan ik een product retourneren?".
• Nadat wij uw artikel hebben ontvangen, krijgt u nogmaals een bevestiging per e-mail met daarin informatie over eventuele vervolgstappen.
• Binnen 14 dagen wordt uw geld teruggestort of krijgt u een nieuw product toegestuurd.

Retouradres

U kunt uw product na telefonisch of e-mail contact met de klantenservice retourneren naar hetvolgende adres (porto kosten zijn voor uw eigen rekening):

U mag tijdens openingstijden het product ook zelf terugbrengen naar ons kantoor in Amsterdam.

Kan ik een product retourneren?

Elke consument heeft recht op de afkoelperiode. Dat is een periode van 14 dagen waarin de consument de tijd krijgt om het aangeschafte product te proberen. In deze periode mag u het product bekijken en testen om te beoordelen of het product aan al uw wensen voldoet. Houd er rekening mee dat de bedenktermijn van 14 dagen gaat lopen na aflevering.

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.