Returns

Hou er rekening mee dat dit retourbeleid alleen van toepassing is op accessoires direct verkocht door BikeFair.

Dit betreft de “Accessoires” die je kunt bestellen tijdens een reservering of bestelling en op de BikeFair winkel pagina. Retourbeleid voor fietsen aangeboden op BikeFair verschillen per verkoper en DEZE RICHTLIJN IS NIET VAN TOEPASSING OP FIETSEN. Je kunt alle details over ons 100% geld terug beleid voor fietsen vinden op de

FAQ

pagina, en meer gedetailleerd in onze

Algemene Voorwaarden .

Jouw product terugsturen

We hopen dat het aangekochte product je bevalt. Zo niet, geen zorgen. Je hebt wettelijk recht op een annuleringstermijn van 14 dagen. Om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, volg je deze stappen:

  • Neem contact op met onze klantenservice en informeer ons van je intentie de producten geheel of gedeeltelijk terug te sturen. Je kunt bellen met +31 85 0027787 of een e-mail sturen naar [email protected].

  • Regel de verzending terug. De retourkosten zijn altijd voor de koper. Je kunt de accessoires terugsturen via elke pakketbezorgdienst, zoals DHL. Het retouradres is:

  • BikeFair Retouren
    Wibautstraat 137D
    1097DN Amsterdam
    [email protected]

    Vermeld hierbij het ordernummer in de referentie van je verzending. Zo kunnen wij dit correct herleiden aan jouw bestelling en het aankoopbedrag tijdig retourneren.

  • Verstuur jouw pakket via het dichtsbijzijnde afleverpunt.

Je kunt het pakket ook zelf terugbrengen naar dit adres tijdens kantooruren (ma-vr, 09:00 - 17:00).

Nadat we je pakket hebben ontvangen controleren we of de accessoires in oorspronkeleijke staat zijn. Als dat het geval is, ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 dagen retour. Als er schade of duidelijke sporen van gebruik zijn, verlaagt of vervalt mogelijk het aankoopbedrag. Bekijk onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie. Als dit het geval is, nemen we per e-mail of telefoon contact met je op.

Heb je nog vragen?

Neem contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch (+31 85 0027787) of per e-mail: [email protected]. We helpen je graag met een passende oplossing.

Je kunt ook ons Europese modelformulier gebruiken om duidelijk te maken dat je de aankoop wilt retourneren. Dit formulier is hieronder beschikbaar - stuur deze ingevuld naar [email protected]. Dit is niet verplicht.